Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

FOREST ENERGY, s. r. o.

Platné od: 4. október 2025

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“)
upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou:

FOREST ENERGY, s. r. o.
Sídlo: 28. októbra 1177/45, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 45241031
DIČ: 2022903267
IČ DPH: SK2022903267
E-mail: info@forestenergysro.com
Telefón: +421 901 756 658

(ďalej len „predávajúci“)

a každým zákazníkom alebo návštevníkom webovej stránky
https://forestenergysro.com
(ďalej len „kupujúci“ alebo „zákazník“).

2. Predmet činnosti

Predávajúci sa zaoberá predajom a distribúciou drevných peliet a palivového dreva v rámci Slovenskej republiky a okolitých krajín (Rakúsko, Česká republika, Maďarsko, Taliansko).

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku možno vytvoriť:
- prostredníctvom webovej stránky,
- e-mailom na adrese info@forestenergysro.com,
- telefonicky na čísle +421 901 756 658.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza v momente potvrdenia objednávky predávajúcim (e-mailom alebo telefonicky).
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade chýbajúcich údajov, nedostupnosti tovaru alebo podozrenia na zneužitie.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny uvedené na webovej stránke sú v eurách (EUR) a môžu zahŕňať alebo nezahŕňať DPH, v závislosti od označenia.
Cena tovaru je platná v čase odoslania objednávky kupujúcim.
Platbu je možné uskutočniť:
- bankovým prevodom,
- platbou v hotovosti pri doručení (dobierka),
- online platbou (ak je dostupná).
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny podľa aktuálnej situácie na trhu alebo dopravných nákladov.

5. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim.
Predávajúci zabezpečuje dopravu prostredníctvom vlastných vozidiel alebo zmluvného prepravcu.
Dodacia lehota je spravidla 3 až 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky, v závislosti od dostupnosti a vzdialenosti.
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí a potvrdiť jeho doručenie podpisom na dodacom liste.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu podľa Občianskeho zákonníka SR (§ 619 – 627).
Reklamáciu je možné uplatniť písomne e-mailom na info@forestenergysro.com alebo poštou na adresu sídla spoločnosti.
Reklamácia musí obsahovať:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotodokumentáciu (ak je to možné).
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od prijatia.
Ak je reklamácia uznaná, predávajúci zabezpečí náhradu tovaru, opravu alebo vrátenie peňazí.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru bez udania dôvodu.
Na uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné kontaktovať predávajúceho e-mailom: info@forestenergysro.com.
Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale na adresu sídla predávajúceho.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Vrátenie peňazí bude uskutočnené do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
Podrobnosti nájdete v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webovej stránke.

9. Zodpovednosť a obmedzenie škody

Predávajúci nezodpovedá za:
- oneskorené doručenie z dôvodu vyššej moci (nepriaznivé počasie, štrajk, porucha vozidla atď.),
- škody vzniknuté nesprávnym uskladnením tovaru po doručení.
Zodpovednosť predávajúceho za škodu je obmedzená na hodnotu objednávky.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo na Európsku platformu online riešenia sporov (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné od dátumu ich zverejnenia na webovej stránke.
Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať.
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
V prípade sporu je príslušný Okresný súd Trenčín.